Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü inceleyebilirsiniz
Mypayz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) lisansıyla faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşudur.
Şirketimizin; Forex işlemleri, kripto para borsaları, çiçekçilik hizmetleri, daire veya bungalov kiralama gibi alanlarda faaliyet gösteren herhangi bir platform ile herhangi bir iş birliği veya ödeme altyapısı anlaşması bulunmamaktadır.Bu tür alanlarda Mypayz adı ve IBAN bilgileri kullanılarak ödeme talep eden kişi veya platformlara karşı dikkatli olmanızı, güvenilirliğinden emin olmadığınız web siteleri üzerinden işlem yapmamanızı önemle rica ederiz.
Mypayz olarak, şirket adımızın ve logomuzun izinsiz ve yanıltıcı şekilde kullanıldığının tespiti halinde, gerekli tüm hukuki işlemler ivedilikle başlatılacaktır.
Detaylı bilgi ve destek için bizimle 0850 205 10 90 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
